了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型Narayan說，盡管目前業(yè)界廠商圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行更多的宣傳，但企業(yè)采用新技術(shù)的方式存在真正的差異。

開展比較早的企業(yè)已經(jīng)獲得了好處，而其他組織可能正在經(jīng)歷這一過程，并可能很快看到結(jié)果。

但還有一些企業(yè)仍然在努力并試圖理解所涉及的變化。

他解釋說，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種能夠使用大量最新技術(shù)改變企業(yè)業(yè)務(wù)的運作方式。

企業(yè)如何為客戶提供服務(wù)，如何為自己的業(yè)務(wù)、內(nèi)部流程、工作場所提供服務(wù)，這些都將通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地實施。

企業(yè)與客戶互動的方式正在發(fā)生巨大變化。”Narayan 表示，“以市場營銷為例。

在以往，企業(yè)廣泛地開展基于廣告和營銷的活動，但這些措施往往無法與客戶進行最終互動。

而通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以在個人的基礎(chǔ)上去了解客戶真正的想法，以及向他們推銷的最佳方式。”云計算的應(yīng)用日益廣泛毫無疑問，云計算促成了一種有利于數(shù)字轉(zhuǎn)型的范式轉(zhuǎn)變，為更快、更簡化的IT部署打開了大門。

這使得IT部門不必花費時間在諸如基礎(chǔ)設(shè)施維護等日常工作上，可以專注于有助于實現(xiàn)利潤的項目。

而且云計算的靈活性提高也吸引著成熟的企業(yè)。

Narayan 說，“我能夠看到的是，許多企業(yè)已經(jīng)到了必須更新其基礎(chǔ)設(shè)施的地步，他們在運行自己的基礎(chǔ)設(shè)施方面已不堪重負(fù)，需要將部分業(yè)務(wù)遷移到云端。”不過，不要指望云平臺很快完全替換所有的本地部署的數(shù)據(jù)中心。

盡管創(chuàng)業(yè)公司可能直接在云平臺中構(gòu)建他們的系統(tǒng)，但傳統(tǒng)的成熟企業(yè)由于擁有現(xiàn)有投資的數(shù)據(jù)中心，可能會采取折衷的方法。“這些年來，很多企業(yè)投資建設(shè)了內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心。

混合云部署將在可預(yù)見的將來繼續(xù)存在。”Narayan說。物聯(lián)網(wǎng)的作用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能通常被描述為新興技術(shù)，但Narayan認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)在許多企業(yè)中已成為現(xiàn)實。

硬件和軟件已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控和管理物理設(shè)備和系統(tǒng)，并且通常在制造廠商內(nèi)部找到。“曾經(jīng)被稱為信息技術(shù)(IT)和運營技術(shù)(OT)的區(qū)別已經(jīng)變得模糊。

在過去，通常是技術(shù)部門負(fù)責(zé)工廠車間的技術(shù)，IT負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)。

如今，工廠中的機器越來越多地互相連接起來。

這使得許多企業(yè)在管理質(zhì)量、缺陷和制造方面變得敏捷和快速。

這些企業(yè)已經(jīng)開始意識到新興技術(shù)能夠真正幫助他們，并正試圖找出他們自己的路線圖。

而且這將在未來幾年持續(xù)。”Narayan說。

而在其他地方，Narayan表示，SAP公司為其在德國的兩個數(shù)據(jù)中心安裝智能電表。

部署的500個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為該公司提供了一個非常準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)中心設(shè)施內(nèi)電力消耗的情況圖，并為使用機器學(xué)習(xí)優(yōu)化電力使用開啟了大門。

推動行業(yè)向前發(fā)展但是，托管服務(wù)提供商如何保持其相關(guān)性并繼續(xù)提供價值，因為其傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的職責(zé)和功能已被公共云所替代，那么諸如物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)會不會進一步復(fù)雜化?Narayan列舉了一系列因素，從數(shù)據(jù)中心設(shè)施的現(xiàn)代化升級到如何采用節(jié)能設(shè)備。“在冷卻和能效等技術(shù)進展方面，數(shù)據(jù)中心在過去的10到15年中取得了令人難以置信的快速發(fā)展。那么企業(yè)改造其設(shè)施是否足夠快?”他問道。

數(shù)據(jù)中心的升級改造有著充分的理由，因為希望采用混合部署的企業(yè)以及向企業(yè)提供SaaS或PaaS服務(wù)的提供商只會增加需求。

Narayan表示，事實上SAP公司在全球44個數(shù)據(jù)中心的絕大多數(shù)都是租用的托管供應(yīng)商的設(shè)施。

他說：“企業(yè)將對更多計算、更多數(shù)據(jù)的存儲，以及數(shù)字化需要完成的工作有著更高的要求。在未來三到五年內(nèi)，托管服務(wù)提供商未來的市場機將會非常大。”Narayan表示，沒有哪一個數(shù)據(jù)中心是一個孤島，并且與網(wǎng)絡(luò)提供商和其他數(shù)據(jù)中心的連通性很重要。

他說，“連通性也將成為行業(yè)討論的話題。企業(yè)不應(yīng)該將所有應(yīng)用程序和服務(wù)都存儲或運行在一個位置，并且需要更合理的分配。”數(shù)據(jù)中心運營的可持續(xù)性對于越來越多的企業(yè)來說也很重要，因為數(shù)據(jù)中心的能源消耗占企業(yè)能源消耗的很大一部分。

這意味著高效運營的數(shù)據(jù)中心運營商很容易得到新客戶的關(guān)注。